Mentions légales supplémentaires
Mentions légales supplémentaires
1. Transparence commerciale
Nous nous engageons à fournir aux utilisateurs des informations claires et transparentes sur les produits et services.
Tous les prix sont TTC (toutes taxes comprises), et les détails de la commande ainsi que le montant à payer sont clairement affichés lors du paiement, sans frais cachés.
2. Nature de l’activité et traitement des commandes
Notre boutique en ligne propose uniquement la vente et la livraison entièrement en ligne.
Toutes les commandes sont traitées après confirmation du paiement et expédiées via des transporteurs de qualité vers l’adresse indiquée par l’utilisateur.
3. Conformité douanière et fiscale (TVA + DDP)
Tous les prix incluent la TVA française et les frais de douane.
Nous utilisons le mode DDP (Delivered Duty Paid / livraison droits acquittés), garantissant que les produits sont dédouanés et taxés avant l’expédition, sans frais supplémentaires pour l’utilisateur.
4. Droit de rétractation et remboursement
Les utilisateurs peuvent demander un retour ou un échange dans les 30 jours suivant la réception du produit, y compris pour un retour sans motif.
Les remboursements ou échanges sont effectués conformément à la Politique de retour et d’échange, assurant des droits clairs et accessibles aux utilisateurs.
5. Sécurité des paiements et des données
Nous prenons en charge des moyens de paiement sécurisés tels que Visa et MasterCard.
Les informations de paiement et les données personnelles des utilisateurs sont strictement protégées et conformes au RGPD, afin de prévenir tout accès, fuite ou utilisation non autorisée.
6. Garantie et service
Nous nous engageons à fournir des produits de haute qualité et des services fiables.
En cas de problème de qualité des produits ou de problème de livraison, nous suivrons les politiques de retour et d’échange et de service, afin de garantir les droits des utilisateurs.
7. Réclamations et contact
Pour toute question ou réclamation concernant les produits, services ou politiques, vous pouvez nous contacter :
- Adresse : 7872 MASON DIXON HWY, WANA, WV, 26590, US
- Téléphone : +1 (681) 710-7810
- Email : solutions@kevtrix.com
Horaires : du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00 (heure française, GMT+1)
8. Résolution des litiges
Nous respectons le droit français, y compris le RGPD.
En cas de litige, les utilisateurs doivent d’abord tenter une résolution amiable.
Si aucune solution n’est trouvée, les litiges seront traités conformément à la législation française.
Nous nous réservons le droit de mettre à jour cette politique à tout moment et informerons les utilisateurs de tout changement.