Politique de service
1. Introduction et champ d’application
La présente politique de service s’applique à tous les utilisateurs qui accèdent et utilisent la boutique en ligne ainsi que les services fournis par kevtrix (ci-après « nous »).
Elle définit les droits et obligations des utilisateurs dans le cadre de l’utilisation des services, ainsi que les règles générales encadrant leur fourniture.
2. Comptes utilisateurs et responsabilité du site
Afin d’utiliser nos services, les utilisateurs doivent créer un compte et fournir des informations personnelles exactes.
L’utilisateur est responsable de la sécurité de son compte ainsi que de toutes les activités effectuées sous celui-ci.
Nous mettons en œuvre des mesures raisonnables pour assurer la sécurité et le bon fonctionnement du site, mais ne saurions être tenus responsables des défaillances techniques imprévisibles.
3. Produits, disponibilité et prix
Nous nous efforçons de garantir l’exactitude des informations relatives aux produits, à leur disponibilité et à leurs prix. Toutefois, des variations peuvent survenir en raison de délais de mise à jour.
Il appartient à l’utilisateur de vérifier ces informations avant de passer commande afin de s’assurer qu’elles correspondent à ses besoins.
4. Commandes et paiement
La soumission d’une commande vaut confirmation de l’intention d’achat de l’utilisateur.
Les paiements s’effectuent exclusivement en ligne, et la commande est considérée comme finalisée uniquement après confirmation du paiement.
Nous nous réservons le droit de vérifier et de valider les commandes.
5. Politique d’expédition
Les commandes sont traitées dans l’ordre de leur réception.
Le délai de traitement est généralement de 3 à 5 jours ouvrables.
Pour plus de détails, veuillez consulter notre page dédiée : https://kevtrix.com/policies/shipping-policy
6. Politique d’annulation de commande
Les utilisateurs peuvent demander l’annulation de leur commande pendant la phase de traitement.
Le délai de traitement des demandes est généralement de 1 à 2 jours ouvrables.
Pour plus d’informations, veuillez consulter : https://kevtrix.com/pages/politique-d%E2%80%99annulation-de-commande.
7. Politique de retour et d’échange
Les demandes de retour ou d’échange éligibles seront traitées dans un délai de 5 jours ouvrables suivant leur réception.
Pour les conditions détaillées et les procédures, veuillez consulter : https://kevtrix.com/pages/politique-de-retour-et-d%E2%80%99%C3%A9change.
8. Politique de remboursement
Les remboursements sont effectués dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables après confirmation du retour ou de l’annulation de la commande.
Le montant sera crédité sur le moyen de paiement initial.
9. Litiges et droit applicable
Nous nous conformons au droit français, y compris au RGPD.
En cas de litige, les parties s’engagent à rechercher une solution amiable. À défaut d’accord, les tribunaux français seront seuls compétents.
Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique à tout moment. Toute modification sera notifiée via le site ou par e-mail.
10. Confidentialité et protection des données
La collecte, l’utilisation et la protection des données personnelles sont régies par notre politique de confidentialité.
Nous prenons les mesures nécessaires pour garantir la sécurité des données et assurer les droits des utilisateurs conformément au RGPD.
11. Propriété intellectuelle
L’ensemble des contenus du site (textes, images, éléments graphiques, etc.) est protégé par les droits de propriété intellectuelle et demeure notre propriété exclusive.
Toute reproduction, diffusion ou utilisation à des fins commerciales est interdite sans autorisation préalable.
12. Limitation de responsabilité
Dans la mesure permise par la loi, nous ne saurions être tenus responsables que des dommages directs résultant de l’utilisation du site ou des services.
Nous déclinons toute responsabilité en cas de force majeure, de défaillance technique ou d’une utilisation inappropriée par l’utilisateur.
13. Modification des conditions de service
Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique de service à tout moment.
Les modifications seront publiées sur le site. La poursuite de l’utilisation des services vaut acceptation des conditions mises à jour.
14. Coordonnées
Pour toute question ou demande, vous pouvez nous contacter :
Adresse : 7872 MASON DIXON HWY, WANA, WV, 26590, US
Téléphone : +1 (681) 710-7810
Email : solutions@kevtrix.com
Horaires : du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00 (heure française, GMT+1)
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