Politique de remboursement
1. Conditions de remboursement
Un remboursement ne peut être effectué que dans les cas suivants :
2. Modalités de remboursement
Le remboursement sera effectué sur le compte de la carte de paiement utilisée lors de l’achat (Visa, MasterCard).
En fonction des délais de traitement des établissements bancaires, le remboursement est généralement effectué dans un délai de 3 à 7 jours ouvrables.
Si ce délai est dépassé, nous vous invitons à nous contacter afin que nous puissions vérifier la situation.
3. Gestion des anomalies de remboursement
En cas de non-réception du remboursement, de montant incorrect ou de toute autre anomalie, veuillez fournir les informations relatives à votre commande ainsi que le justificatif de paiement, et contacter notre service client.
Nous procéderons aux vérifications nécessaires et vous assisterons dans la résolution du problème.
4. Responsabilité
Nous mettons en œuvre tous les moyens raisonnables pour traiter les remboursements dans les meilleurs délais.
Toutefois, nous ne saurions être tenus responsables des retards causés par les systèmes bancaires ou par des informations de paiement incorrectes fournies par l’utilisateur.
L’utilisateur est tenu de fournir des informations de paiement exactes et complètes.
5. Contact
Pour toute demande de remboursement ou question relative aux remboursements, vous pouvez nous contacter :
Adresse : 7872 MASON DIXON HWY, WANA, WV, 26590, US
Téléphone : +1 (681) 710-7810
Email : solutions@kevtrix.com
Horaires : du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00 (heure française, GMT+1)
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